Типы продавцов • Продажа и консультация  •  Клиентоориентированность 

• Страхи продавцов • Методы самонастроя •Планирование • «Воронка продаж», «Конверсия» • Бесплатные способы увеличения продаж 

Результат: В этом модуле вы узнаете отличия продажи от консультации, типы продавцов и их страхи, методы самоконтроля, самомотивации. Поговорим  о клиентоориентированности, воронке продаж и конверсии.

Этапы продажи  • Как встречать Клиента  • Запрещённые действия и фразы • Правила удачного комплимента • Плюсы и минусы вопроса о бюджете • Какие слова и действия вызывают доверие Клиента

Результаты модуля: Разберем этапы продажи, как встретить клиента, правила комплимента, фразы, вызывающие доверие и разрушающие контакт

Типы вопросов • Техника «Антидопрос»  • Техника «Перехват инициативы» • Какие вопросы нужно задать клиенту • Список вопросов по своей услуге/продукту • Техника «Резюме»

Результаты модуля: В данном модуле разберем техники взаимодействия с клиентом, составим список вопросов по продукту, научимся переориентировать клиента на ваш товар.

Особенности поведения, мотивы • Практика: разбор типов людей на примере персонажей фильмов/мультфильмов • Ключевые слова презентации, влияющие на разные типы людей

Результат: Поговорим о типах людей, разберем их на практике, определим ключевые слова-триггеры для каждого.

Преимущества и ценность вашего продукта • Техника «ХПВ» • Прививка от возражения «Дорого» • Как правильно преподнести скидку или подарок ● Закон гравитации в продажах

Раскроем преимущества и ценность вашего продукта, научимся применять технику «ХПВ», грамотно отвечать на возражение «Дорого», правильно преподносить скидку. Изучим закон гравитации.

● Что такое возражения и их причины

● Алгоритм ответа на возражение ● Техника «Присоединение» ● Разбор возражений: «Дорого», «Долго», «Я подумаю», «За углом дешевле» и др. ● Как взять контакт у Клиента ●  Завершения сделки ● 5 способов создания срочности в покупке ● Секретная технология- программирование

Результат: В этом модуле подробно разберем, что такое «возражение», причины возникновения. Расскажем алгоритм ответа на возражения, в том числе такие как «Дорого», «Долго», «Я подумаю» и подобные. Узнаете, как помочь клиенту принять решение, и сделать так чтобы он вернулся

● Можно ли продать по телефону или в переписке? ● Входящий звонок: правила общения ● План общения при входящем звонке ● Как звонок превратить в посещение салона

● После консультации в салоне Клиент ушел думать. Ваши действия? 

● Где грань между активностью и навязчивостью? ● Вы позвонили Клиенту. Что сказать? Поводы для звонка ● Как правильно пригласить в салон

Результат: После просмотра модуля сможете конвертировать звонки в продажи, ведя переговоры по плану и правилам.

Правила ведения переписки с клиентом в социальных сетях и мессенджерах ● Как интерес превратить в заказ ● Презентация в переписке ● Возражения в переписке ● Запрещённые действия при переписке ● Как будить «уснувших» клиентов

Результат: Узнаете, как превратить интерес клиента в заказ, правильно, живо и эмоционально ведя переписку, как ответить на вопрос: «Сколько стоит?» чтобы клиент остался с вами, что можно делать и чего категорически нельзя совершать, отвечая на возражения в переписке.